Er det understøttet?

Ja, Microsoft Teams er officielt fuldt understøttet med chat, fildeling, video og tale på fjernskriveborde der benytter Citrix.

Benyttes Remote Desktop er kun chat og fildeling tilgængelig.

Overvejelser

At introducerer Teams på et fjernskrivebord kan blive forholdsvis komplekst, da mange faktorer pludselig har betydning.

• Hvilken type headset benytter slutbrugeren og kan det fungerer igennem en fjernsession?
• Hvilken type webcam benytter slutbrugeren og kan det fungerer igennem en fjernsession?
• Hvilken type mikrofon benytter slutbrugeren og kan det fungerer igennem en fjernsession?
• Fungerer genvejstaster på tastatur eller headset til at fx mute/unmute?
• Kommer lyden korrekt med igennem sessionen uden forsinkelser og i fornuftig kvalitet?

Er der problemer med nogen af ovenstående punkter er der næsten kun én mulighed for at fejlsøge, og det er ved at overtage slutbrugerens maskine og dermed forhindrer vedkommende i at arbejde imens der fejlsøges.

I andre scenarier, fx problemer med mail, vil det være muligt at teste problemet på andre enheder uden at forstyrre slutbrugeren, men når det er problemer med headsets eller lyd fra den ene specifikke maskine er der kun én vej i fejlsøgningsprocessen.

Erfaringer

Microsoft og Citrix har lavet et fornuftigt komponent, som lader slutbrugerens maskine arbejde når der fx foretages videokald. Det betyder serveren ikke overbelastes når flere brugere foretager kald.

Har man kompatible enheder (computer/headset/mikrofon/webcam) fungerer det ganske fornuftigt, men det er set op til flere gange at der er problemer med enhederne på den ene eller anden måde.